火车票含保险吗
自6月底高铁开通以来，已经先后发生了7起事故，7月23日的动车追尾事故是最严重的一次，有关部门对事故中伤亡乘客的赔偿正在进行，交通意外保险尤其是乘坐火车的保险保障引发关注。记者随机调查了解到，大多数市民虽然有过乘坐火车的经历，却并不知道我们在买车票时已经交了保险费。火车票含保险吗？相信很多人都不了解。
“上网通过网站订火车票，有一栏是保险费用，每份20元，至少得买一份。否则，就不能完成购票。”类似的订票经历，很多消费者都有过。
网上代买火车票，却被强制搭售交通意外保险。7月29日，中消协就此回应称，强制搭售，损害了消费者自主选择权和公平交易权，涉嫌不正当竞争。
票险捆绑销售
随机登录“携程”、“去哪儿”等订票网站均发现，只要是消费者预订火车票，必须同时购买一份或者多份交通意外险。
网站的客服人员称，如果消费者不购买火车票保险，那就必须选择“送票上门服务”，服务费也不会少于20元。对方还强调，这种形式，也不是在卖火车票，而是卖火车票和送票服务搭配在一起的“新产品”。
不论预订十几元普通车车票，还是几百元高铁票，都要“被购保险”。一些消费者表示，“一些网站代售火车票，却与保险捆绑起来，进行强制消费，这是一种强买强卖。”
按照国家相关规定，铁路运输企业销售客票，提供送票服务时，可根据送票距离、地点，收取每张不超过3~5元的送票费;铁路运输企业销售异地客票时，可收取每张不超过5元的异地售票手续费。而且，铁路运输企业、铁路客票销售代理点、铁路客票代办单位等，不得以任何理由、任何名义、任何形式在客票预订、销售环节加收任何费用，地方有关部门也不得批准收取各种费用。
中消协认为，铁路运输具有社会公共服务和紧缺资源属性，铁路运价关系消费者切身利益，“任何超出国家规定范围直接或变相强制多收取费用的行为，都应在依法查处之列”。因此，“无论线上、线下，无论以何种面目出现，经营者在销售代售或者代购火车票时，强制搭售交通意外保险的行为，都属于损害消费者自主选择权和公平交易权等合法权益的违法行为”，消费者有权拒绝。
中国铁路总公司运输局有关负责人日前也表示，截至目前，中国铁路总公司没有授权或委托其他任何网站开展火车票发售或代购业务，也未与任何网站合作开办代售保险业务。网上订票除火车票价外，不收取任何费用。
搭售可赚七成
“火车票意外险和航意险既有相似性，又有不同。”业内人士分析称，“航空票务之间有多重代理商，公司或存在一些返利返点的现象，价格弹性较大，而火车票业务多是垄断性质的，极少存在返点和其他的利润空间。对代售点来说，每张火车票5元的代理费就是其唯一的利润来源，不论其火车票价是几百元还是上千元，每张的代理费用都是5元，但是若其成功搭售一份20元的保险，利润远不止5元。”
保险行业内部人士举例说，以20元一份的火车意外险为例，网站至少可以拿10元，最高能拿7成，即14元，保险公司只能拿到其中的30%~50%，所以做意外险带来的收益远高于票务本身的利润，网站自然也有动力去推动。
法律界人士认为，火车票属于政府定价产品，不是铁路部门根据成本指定出来的市场销售价格。目前，铁路运价模式，政府是给予相当大幅度的补贴的。这种补贴，属于全民共享的公共资源，而一些网站在这种公共资源的基础上，强制绑定保险去盈利，就是对大众的一种不公。
诸多领域存在强搭
强制搭售行为，不仅有购票领域，在其他许多消费领域，也存在着强行搭售的问题。
例如，买汽车，强行搭售导航仪、内饰或强行搭售商业保险;买手机，强行搭售保护壳和贴膜套餐;买房子，强行搭售太阳能设备;装宽带，强行搭售电话机;银行办购房抵押贷款，必须把贷出资金按一定比例存银行。甚至在一些邮局，消费者取款时，必须先买一份彩票“刮刮卡”。
中消协有关负责人称，上述这些行为，无一例外地都损害了消费者的合法权益，应都在改进、整治之列。
买火车票是有含保险的，希望这个新闻对大家都有所帮助。
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