在网上订购动车票很方便，可是总有些时候，会因为某种原因不能成行，这就需要退票或改签啦。有很多朋友对此还不太清楚，小编就给大家介绍下动车网上订票怎么退票或改签。
动车电子客票可以在12306网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。动车网上订票怎么退票或改签呢?1、旅客在12306.cn网站办理动车电子客票改签、退票手续的，不晚于车票发站开车前2小时。2、旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票。 在12306网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到车站退票窗口索取。
已经换取纸质车票的，动车网上订票怎么退票或改签呢?在换票地车站或票面发站办理。改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
为方便旅客办理实名制车票退票手续，又要防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路局对车票实名制退票办法进行了调整。
(1)旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。
(2)代办人代他人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。
动车网上订票怎么退票或改签，大家都清楚了吧。如果大家需要退票或改签，可根据情况，确定用哪种方式办理。只能改签一次，一定要谨慎使用。
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